PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Dernière mise à jour le 01 Oct 2003
Nous savons que vous êtes vigilant à l'utilisation de vos informations personnelles. Nous vous remercions donc de faire confiance à XCZONE.TV qui en respecte scrupuleusement la protection. Par cette déclaration, vous acceptez qu'XCZONE.TV collecte, traite et utilise les informations personnelles visées ci-après aux fins indiquées ici. Vous avez la possibilité de revenir à tout moment sur cet accord, à effet immédiat mais non rétroactif.
Responsable du traitement
Tout traitement des informations personnelles communiquées à XCZONE.TV ou autrement collectées par XCZONE.TV est effectué sous la responsabilité, premièrement, d'XCZONE.TV.
XCZONE.TV
401-99 Fifth Ave
Ottawa, Ontario
Canada
K1S 5P5
XCZONE.TV et les filiales basées aux Ontario, Canada (qu'XCZONE.TV contrôle).
Collecte et utilisation des informations des clients
Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d'achat sur XCZONE.TV. Nous utilisons ces informations pour : traiter vos commandes, livrer les produits et services, procéder au paiement et communiquer avec vous sur vos commandes, les produits, les services et les offres promotionnelles ; conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous ; mettre à votre disposition du contenu tel que les z'envies cadeaux et les commentaires clients et recommander des produits et services qui pourraient vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et plates-formes, éviter ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Web et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte. Certaines informations sont néanmoins obligatoires pour qu'XCZONE.TV puisse vous offrir ses services. Nous vous indiquerons si nécessaire les champs identifiés comme obligatoires.
Vous trouverez ci-après les types d'information que nous collectons.
Informations que vous nous communiquez
Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d'autres biais. Pour consulter quelques exemples de ce que nous collectons, cliquez ici. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous vous proposons.
Informations collectées automatiquement
À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et nous enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux aures sites, nous utilisons notamment des « cookies ». Ainsi, dès que vous accédez au site www.XCZONE.TV, votre navigateur nous fournit certaines informations. Pour consulter quelques exemples des informations que nous recevons, cliquez ici. Certaines sociétés proposent des logiciels conçus pour vous aider à consulter les sites Web de manière anonyme. Cependant, nous ne serons plus en mesure de vous offrir une expérience personnalisée puisque nous ne pourrons pas vous identifier ; nous souhaitions néanmoins vous informer de l'existence de ces outils.
Informations relatives aux e-mails
Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails XCZONE.TV que vous avez ouverts, si votre ordinateur le permet. Nous comparons également des listes clients avec celles d'autres sociétés afin d'éviter l'envoi d'e-mails inutiles à nos clients. Si vous souhaitez ne recevoir aucun e-mail de notre part, il vous suffit de le notifier dans Votre compte.
Informations issues d'autres sources
Nous pouvons également utiliser d'autres informations vous concernant issues de sources différentes et que nous ajoutons aux informations de votre compte. Pour consulter des exemples d'informations que nous obtenons auprès de tiers, cliquez ici.
Qu'en est-il des « cookies » ?
Les « cookies » sont des identifiants alphanumériques que nous transférons sur votre disque dur via votre navigateur Internet. Ils permettent à notre système de reconnaître votre navigateur et de vous proposer des services comme la commande. Vos nouveautés et l'archivage, entre deux visites, des produits que vous avez mis dans votre panier.
La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les « cookies ». Toutefois, les « cookies » vous permettent de bénéficier de certaines des fonctions les plus innovantes et les plus attractives de notre site Web ; nous vous conseillons donc de les laisser actifs.
Si vous laissez les « cookies » actifs, assurez–vous de vous déconnecter lorsque vous partagez un ordinateur avec d'autres personnes. Pour plus d'information, cliquez ici.
XCZONE.TV partage-t-elle les informations qu'elle reçoit ?
Les informations relatives à nos clients représentent une partie importante de notre activité. Notre métier n'est pas d'en faire le commerce. Nous partageons ces informations avec des tiers uniquement dans les cas suivants :
Sociétés affiliées
Nous partageons ces informations avec XCZONE.TV et les filiales qu'XCZONE.TV contrôle et qui se conforment à la présente politique ou appliquent des règles aussi protectrices que celles mentionnées dans la présente politique.
Partenaires que nous ne contrôlons pas
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires. Dans certains cas, tel « Marketplace », ces partenaires peuvent exploiter leurs propres boutiques ou vous vendre directement leurs biens ou services via le site XCZONE.TV. Dans d'autres cas, nous pouvons exploiter des boutiques, fournir des services ou commercialiser des lignes de produits, conjointement avec nos partenaires ou pour leur compte. Pour consulter quelques exemples, cliquez ici. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions. Nous pouvons partager avec ce tiers les informations relatives aux transactions avec ce même tiers.
Prestataires
Nous avons recours aux services d'autres sociétés ou personnes indépendantes pour qu'ils fournissent pour notre compte certains services. Voici quelques exemples : le traitement des commandes, l'expédition des produits, l'envoi du courrier postal ou électronique, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, des services en marketing, le traitement des paiements par carte bancaire et le service clients. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations en conformité avec la présente politique et en application des lois françaises sur les informations personnelles.
Offres promotionnelles
Nous envoyons de temps en temps des offres à certaines catégories de clients XCZONE.TV pour le compte d'autres sociétés. Dans ce cas, nous ne communiquons à ces sociétés ni votre nom ni votre adresse. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles offres, il vous suffit de modifier Votre compte.
Transfert d'entreprises ou d'activités
Dans le cadre du développement de nos activités, nous et/ou d'autres sociétés contrôlées par XCZONE.TV pouvons être amenées à vendre ou acquérir tout ou partie d'entreprises, filiales, ou segments d'activité tels que des boutiques. À l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des biens transférés, étant précisé que les engagements de la politique de la protection des informations alors applicable demeurent (sauf, bien entendu, autre accord du client). Par ailleurs, dans le cas, peu probable, où XCZONE.TV ou l'une de ses parties substantielles seraient acquises, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l'acquéreur.
Protection d'XCZONE.TV et des tiers
Nous divulguons le contenu des comptes clients et toute autre information personnelle lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente ou tout autre accord, ou pour protéger les droits d'XCZONE.TV ou des tiers. Cela inclut notamment la possibilité d'échanger des informations avec d'autres sociétés ou organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques liés au crédit. Bien entendu, cela n'autorise pas pour autant la vente, la location, le partage ni toute autre divulgation d'informations à caractère personnel permettant d'identifier des clients à des fins commerciales, contradictoires aux engagements prévus par la présente politique.
Avec votre accord
Dans tous les autres cas, vous seriez averti si vos informations étaient transmises à un tiers et vous auriez la possibilité de donner votre accord.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous uvrons pour protéger vos informations personnelles lors des transferts et utilisons des logiciels SSL (Secure Sockets Layer Software) qui cryptent les informations que vous entrez avant qu'elles nous soient envoyées.
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité pourraient nous amener à vous demander une justification de votre identité avant que nous puissions vous communiquer vos informations personnelles.
Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez donc vous déconnecter après chaque utilisation.
À quelles informations puis-je avoir accès ?
XCZONE.TV vous donne accès à un large choix d'informations à propos de votre compte et des interactions avec XCZONE.TV. Pour consulter des exemples, cliquez ici . Notez que cette liste évolue avec notre site.
Quels choix me sont proposés ?
Comme nous l'exposons ci-dessus, vous avez toujours la possibilité de ne communiquer aucune information, même si certaines informations sont nécessaires pour effectuer des achats ou pour utiliser des services XCZONE comme Votre espace perso, Vos z'envies cadeaux et vos commentaires clients.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou d'autres courriers de notre part, il vous suffit de le notifier dans Votre compte.
La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les « cookies ». Toutefois, vous ne pourrez plus bénéficier de services essentiels tels que la commande.
Pour obtenir des informations sur les produits qui permettent de naviguer de manière anonyme, cliquez ici.
Notices et révisions
Si vous avez des questions concernant la protection des informations par XCZONE.TV, merci de nous envoyer un message détaillé et nous essaierons d'y apporter une solution.
Notre activité évolue constamment et la présente politique sur la protection des informations ainsi que nos Conditions générales de vente changent également. Nous pourrions être amenés à vous envoyer régulièrement des rappels sur la politique applicable en la matière mais nous vous invitons à consulter notre site Web régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre politique de protection des informations ainsi que les prescriptions légales en vigueur s'appliquent à l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées ou collectons. Nous tenons nos promesses ; nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.
Thèmes liés
Conditions générales de vente
Pages d'aide
Informations que vous nous communiquez
Vous nous fournissez des informations quand : vous effectuez un achat ou une recherche, vous participez à une enchère, vous faites une offre, vous prenez part à un jeu concours ou questionnaire ou communiquez avec notre Service Client. C'est par exemple le cas lorsque vous recherchez un produit, passez une commande ou quand vous complétez « Votre compte » (vous pouvez d'ailleurs disposer de plusieurs comptes si vous vous êtes inscrit en donnant différentes adresses e-mail), quand vous nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen. Ces informations peuvent être votre nom, adresse et numéro de téléphone, des informations sur votre carte bancaire, les noms, adresses et numéros de téléphone des destinataires des produits achetés, les personnes que vous mentionnez dans vos coordonnées (avec leur adresse et numéro de téléphone), les adresses e-mail des, le contenu des commentaires, les e-mails que vous nous avez adressés, votre description personnelle dans « Votre espace perso » et des données financières.
Informations collectées automatiquement
Quelques exemples d'informations que nous collectons et analysons : l'adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur à Internet, les confirmations de réception et de lecture d'e-mails, les données de connexion, les adresses e-mail, votre mot de passe, les informations sur votre ordinateur et sur votre connexion Internet (par exemple : le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plate-forme), l'historique de vos commandes, que nous associons parfois à des informations provenant d'autres clients sous une forme anonyme pour créer des fonctions telles que « Nos meilleures ventes » ou « Just Like You », le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Web, y compris les date et heure, les numéros de « cookies », les produits que vous avez consultés ou recherchés, l'historique des enchères auxquelles vous avez pris part et les numéros de téléphone que vous avez utilisés pour appeler notre Service Client.
Informations issues d'autres sources
Quelques exemples d'informations que nous recevons d'autres sources : les informations actualisées sur les adresses de commande et de livraison de nos transporteurs et autres parties tierces que nous utilisons pour mettre à jour nos bases de données, pour optimiser l'exécution de vos prochaines commandes et être sûrs de pouvoir vous joindre ; des informations sur les comptes et le comportement d'achat et de paiement ainsi que les consultations de pages de certains partenaires avec lesquels nous gérons conjointement des boutiques ou auxquels nous fournissons des services techniques, logistiques ou marketing, ainsi que des renseignements issus d'agences de renseignements commerciaux que nous utilisons pour éviter ou détecter les fraudes et pour pouvoir offrir certains services financiers et bancaires à certains clients.
Offres commerciales en « co-branding » ou en partenariat
À l'avenir, nous pourrions être amenés à proposer des offres commerciales ou services en « co-branding » ou en partenariat avec un tiers comme nous le proposons aujourd'hui sur le site XCZONE.TV
Informations auxquelles vous avez accès
Quelques exemples d'informations auxquelles vous avez facilement accès sur le site XCZONE.TV : les informations à jour sur vos commandes récentes, vos informations personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail et mot de passe, vos préférences de communication, votre carnet d'adresses et coordonnées), des informations sur le compte et sur le mode de paiement (notamment les informations sur les cartes bancaires, les chèques-cadeaux et les consultations du compte), vos préférences sur les informations que vous souhaitez recevoir par e-mail.